Polityka prywatności

Wersja z dnia: 8 września 2026 r.

1. Administrator danych w serwisie firewalle.pl

Administratorem danych osobowych zbieranych i przetwarzanych w związku z prowadzeniem serwisu firewalle.pl, pierwszym kontaktem i kwalifikacją zapytań jest NCOMMERCE GROUP sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. Augustyna Szamarzewskiego 21/2, 60-514 Poznań, KRS 0001243751, NIP 7812111532, REGON 54484990300000, e-mail: kontakt@ncommerce.pl (dalej: „Administrator”).

W sprawach związanych bezpośrednio z serwisem można również korzystać z adresu kontakt@firewalle.pl.

2. Grandmetric jako odrębny administrator

NCOMMERCE prowadzi pierwszy kontakt, konsultację oraz ocenę zapytania. Nie każde zgłoszenie jest automatycznie przekazywane dalej. Jeżeli projekt zostanie zakwalifikowany do przygotowania indywidualnej oferty, dane potrzebne do jego obsługi mogą zostać przekazane Grandmetric Sp. z o.o., ul. Metalowa 5, 60-118 Poznań, NIP 7792433527, e-mail: info@grandmetric.com.

Od chwili otrzymania danych Grandmetric przetwarza je jako odrębny administrator w celu kontaktu handlowego, przygotowania oferty, podjęcia działań przed zawarciem umowy, a w razie jej zawarcia — sprzedaży, dostawy, wdrożenia, rozliczeń i obsługi posprzedażowej. Aktualne zasady przetwarzania danych przez Grandmetric znajdują się w polityce prywatności Grandmetric.

3. Jakie dane przetwarzamy

W związku z korzystaniem z serwisu i formularzy kontaktowych możemy przetwarzać w szczególności:

  • imię,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu,
  • nazwę firmy,
  • wybrany model lub zakres zainteresowania ofertą,
  • treść wiadomości i dalszej korespondencji,
  • dane techniczne związane z obsługą formularza, w tym adres IP, datę i godzinę zgłoszenia, identyfikację źródła formularza oraz dane o błędach wysyłki.

4. Cele i podstawy przetwarzania przez NCOMMERCE

  • odbiór zapytania, kontakt zwrotny, konsultacja i ustalenie potrzeb — art. 6 ust. 1 lit. b RODO, gdy działania są podejmowane na żądanie osoby przed zawarciem umowy, albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO w przypadku kontaktu B2B prowadzonego w imieniu organizacji,
  • ocena i kwalifikacja zapytania oraz — w przypadku projektu gotowego do przygotowania oferty — przekazanie niezbędnych danych Grandmetric — art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
  • prowadzenie korespondencji oraz ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami — art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
  • zapewnienie bezpieczeństwa serwisu, formularzy i poczty, przeciwdziałanie nadużyciom oraz diagnostyka błędów — art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
  • prowadzenie analityki ruchu i skuteczności formularzy za pomocą Google Analytics 4 — art. 6 ust. 1 lit. a RODO, wyłącznie po wyrażeniu zgody na analitykę.

Prawnie uzasadniony interes Administratora polega na obsłudze i kwalifikacji zapytań dotyczących oferty prezentowanej w serwisie, organizacji współpracy z partnerem sprzedażowym, prowadzeniu komunikacji B2B, zabezpieczeniu serwisu oraz ochronie przed roszczeniami. W przypadkach opartych na art. 6 ust. 1 lit. f RODO użytkownik może wnieść sprzeciw.

5. Obieg zapytania i odbiorcy danych

Dane z formularza kontaktowego trafiają na skrzynkę kontakt@firewalle.pl i są najpierw obsługiwane przez upoważnione osoby po stronie NCOMMERCE. Administrator może skontaktować się z użytkownikiem, aby doprecyzować potrzeby i ocenić możliwość dalszej realizacji projektu.

Dopiero po zakwalifikowaniu zapytania dane niezbędne do przygotowania oferty są przekazywane Grandmetric. NCOMMERCE nie przekazuje automatycznie wszystkich zgłoszeń. Grandmetric otrzymuje wyłącznie informacje potrzebne do kontaktu z klientem i obsługi konkretnego projektu.

Dane mogą być ujawniane lub powierzane następującym odbiorcom:

  • dostawcy hostingu i infrastruktury serwisu, w tym cyber_Folks S.A.,
  • dostawcom poczty elektronicznej i usług komunikacyjnych,
  • dostawcom wsparcia IT, księgowości i obsługi prawnej,
  • Grandmetric Sp. z o.o. — wyłącznie w przypadku zapytań zakwalifikowanych do dalszej obsługi ofertowej,
  • Google Ireland Limited — jeżeli użytkownik wyrazi zgodę na Google Analytics albo gdy przeglądarka pobiera pliki czcionek udostępniane przez Google.

6. Transfer danych poza EOG

W związku z korzystaniem z usług Google dane techniczne mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności w Stanach Zjednoczonych. Dostawca stosuje mechanizmy legalizujące transfer przewidziane w RODO, takie jak decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony dla uczestników programu EU–US Data Privacy Framework albo standardowe klauzule umowne. Informacje o zabezpieczeniach stosowanych przez Google są dostępne w dokumentacji prywatności tego dostawcy.

7. Okres przechowywania

  • dane dotyczące zapytań i korespondencja: do 24 miesięcy od ostatniego istotnego kontaktu, chyba że wcześniej zostanie wniesiony skuteczny sprzeciw albo dłuższe przechowywanie jest potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami,
  • logi techniczne związane z formularzem i bezpieczeństwem: przez czas potrzebny do diagnostyki i ochrony serwisu, nie dłużej niż 12 miesięcy, chyba że konkretny zapis jest potrzebny do wyjaśnienia incydentu,
  • wybór dotyczący cookies i analityki zapisany w przeglądarce: przez 180 dni albo do wcześniejszej zmiany ustawień lub usunięcia danych przeglądarki,
  • dane Google Analytics: zgodnie z okresem retencji ustawionym na koncie tej usługi oraz zasadami Google; cookies GA mogą pozostawać w urządzeniu do czasu ich wygaśnięcia, wycofania zgody lub usunięcia przez użytkownika.

Grandmetric ustala własne okresy przechowywania danych po ich otrzymaniu jako odrębny administrator.

8. Czy podanie danych jest obowiązkowe

Podanie danych jest dobrowolne, ale w zakresie oznaczonym w formularzu jako wymagane jest niezbędne do wysłania zapytania i uzyskania odpowiedzi. Niepodanie tych danych uniemożliwi obsługę formularza lub kontakt zwrotny.

9. Prawa osoby, której dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu wobec przetwarzania, a w przypadkach przewidzianych prawem także prawo do przenoszenia danych. Przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Prawa dotyczące przetwarzania prowadzonego przez NCOMMERCE można realizować pod adresem kontakt@ncommerce.pl. Po przekazaniu zakwalifikowanego zapytania prawa dotyczące procesu ofertowego lub sprzedażowego Grandmetric można realizować bezpośrednio wobec Grandmetric.

10. Cookies, Google Analytics i czcionki

Serwis korzysta z rozwiązań technicznych niezbędnych do prawidłowego działania strony i formularzy oraz do zapamiętania wyboru użytkownika dotyczącego analityki. Korzystanie z tych elementów nie jest uzależnione od zgody na Google Analytics.

Za zgodą użytkownika serwis uruchamia Google Analytics 4, które służy do pomiaru ruchu, sposobu korzystania ze strony oraz zdarzeń związanych z kontaktem, takich jak skuteczne wysłanie formularza albo kliknięcie numeru telefonu lub adresu e-mail. Google Analytics może zapisywać cookies, w szczególności _ga i _ga_<identyfikator>. Narzędzie nie jest uruchamiane przed wyrażeniem zgody na analitykę.

Zgoda jest dobrowolna i nie wpływa na możliwość korzystania z formularzy. Użytkownik może ją wyrazić, odmówić jej albo później zmienić wybór przyciskiem „Ustawienia cookies” dostępnym w stopce serwisu. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Serwis pobiera również pliki czcionek z serwerów Google Fonts. W związku z takim połączeniem dostawca może otrzymać dane techniczne, w szczególności adres IP i informacje o przeglądarce. Podstawą wykorzystania czcionek jest prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu spójnej i czytelnej prezentacji serwisu.

11. Zautomatyzowane decyzje

Serwis nie podejmuje wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywołują skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływają. Konfigurator korzysta z reguł technicznych i przedstawia wyłącznie orientacyjną sugestię, która może zostać zweryfikowana podczas konsultacji.

12. Kontakt

W sprawach dotyczących przetwarzania danych przez NCOMMERCE można skontaktować się pod adresem: kontakt@ncommerce.pl. W sprawach dotyczących działania firewalle.pl można również napisać na kontakt@firewalle.pl.